g111d-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

g111d অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের" বা "g111d") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্বগুলোর একটি।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন g111d-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি সেই সমস্ত ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা g111d-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, পরিষেবা ব্যবহার করেছেন, বা কেবল এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

g111d বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি বিভাগে বিভক্ত: আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে এমন তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে কিছু যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হতে পারে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন g111d ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং ভাষা সেটিং
• ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পরিদর্শন করা পেজ এবং অবস্থানের সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম
• রেফারেল সোর্স — অর্থাৎ আপনি কোন মাধ্যম থেকে সাইটে এসেছেন

২.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) এবং লেনদেন সনাক্তকরণ নম্বর সংরক্ষণ করি। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

g111d নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি ইনপুট: আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, লগইন ফর্ম বা সাপোর্ট চ্যাটে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ রেকর্ড করা হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকালে প্রাসঙ্গিক তথ্য বিনিময় হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কখনও কখনও অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবার সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের গেম চলাকালে কার্যকলাপ সংক্রান্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

g111d কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

৪.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, পুরস্কার ও VIP সুবিধা প্রদান
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সংরক্ষণ

৪.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
• প্রতারণামূলক লেনদেন চিহ্নিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করা

৪.৩ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• আপনার অনুরোধ বা অভিযোগের জবাব দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• নীতি পরিবর্তন বা পরিষেবা আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা

৪.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• ওয়েবসাইটের প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবার পরিকল্পনা করা

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

g111d আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্র্যান্সমিশনে TLS/SSL এনক্রিপশন
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড ফর্মে সংরক্ষণ
• সার্ভারে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) বিকল্প

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণভাবে, অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকার বা স্বার্থকে প্রভাবিত করার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আমরা যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

g111d আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং গ্রাহক সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সহায়তা নিই। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ফলে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হয়, তাহলে g111d আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করবে।

৬.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে g111d যদি কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারীকে এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান বজায় রাখতে হবে।

৬.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে বা প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

g111d ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: এগুলো সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: এগুলো আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখে, যাতে প্রতিটি ভিজিটে নতুন করে সেটিং করতে না হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য গোপনীয় বিশ্লেষণ পরিচালনায় সাহায্য করে।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

g111d-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমরা এর লিখিত জবাব দিতে বাধ্য।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের পক্ষে আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন বিপণন) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে করা হচ্ছে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে এটি পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

নাবালকদের গোপনীয়তা

g111d কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে এমন প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে বা করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

g111d সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের ফলে নীতির সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• সাইটের প্রধান পেজে একটি নোটিশ প্রদর্শন করে

আপডেটের পরেও আপনি g111d ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে g111d-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহে সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সাইটের যেকোনো পেজ থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন যে আপনি কোন ধরনের সহায়তা চাইছেন — তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা অন্য কোনো বিষয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধটি সম্পন্ন করব।